RENAULT TRUCKS (SCOTLAND)

Mi lascia perplesso il motivo per cui qualcuno pagherebbe per un RNM sul proprio veicolo qui. Sono l'officina più lenta in circolazione.

La peggior officina Renault di sempre! Sono andato 4 volte per la pulizia del DPF e stavano solo facendo la rigenerazione. Poi, il DPF si è completamente bloccato e hanno dovuto sostituirlo. Ho lasciato il mio furgone il 17 maggio e non è ancora pronto perché stanno aspettando il pezzo di ricambio...

Ho perso il servosterzo a 340 km da casa. Mi sono presentato senza preavviso nel tardo pomeriggio spiegando il mio problema. Devo proprio dire che è stato un onore. Non ricevo questo livello di assistenza dalla mia concessionaria Renault locale al nord. Purtroppo non ho saputo i loro nomi, ma ho avuto a che fare con una signora bionda alla reception, estremamente cordiale e alla mano. E poi un tecnico di origini scozzesi che si è subito messo all'opera per diagnosticare e risolvere il problema (non è stato un lavoro da dieci minuti), mi ha tenuto aggiornato lungo il percorso ed è stato molto gentile. Ottimo servizio a tutto tondo e un vero onore per l'azienda. Ero in viaggio verso sera e sono lieto di annunciare che tutto è a posto.

A volte l'attesa è lunga ma è perché sono occupati. Il che probabilmente è un buon segno. Ci sono stato 3 volte ed è stato sempre fatto un buon lavoro.

Abbiamo sempre ricevuto un servizio clienti eccellente da questi ragazzi. Tutto il team, ma Adam Chenery in particolare, comprende perfettamente l'urgenza di una riparazione rapida e veloce per un veicolo commerciale. Spesso ci hanno trovato un accordo con breve preavviso e hanno sempre collaborato con noi. Ottima azienda!