R H COMMERCIALS (NOTTINGHAM)

Servizio clienti pessimo, ho prenotato il mio veicolo per la diagnosi e la riparazione. Ho chiamato lunedì mattina e mi è stato detto che il reparto assistenza non aveva receptionist e il reparto ricambi ha prenotato il mio veicolo, mi è stato consigliato di farlo controllare giovedì. Ho portato il mio veicolo da loro martedì mattina ed era lì alle 8:00. Mi è stato detto che se ci fosse stata una cancellazione il mio veicolo avrebbe potuto essere controllato prima. Non l'hanno controllato prima, il che va bene, ma ho chiamato giovedì e ho scoperto che non l'hanno toccato, tenendo presente che quando ho prenotato ho chiarito che avevo bisogno che il veicolo tornasse su strada il prima possibile perché siamo molto impegnati. Mi è stato poi detto che l'avrebbero controllato la settimana successiva, il mio veicolo è basato a Leicester e la Rh Commercials di Leicester mi ha detto che potevano prenotare il mio veicolo mercoledì, ma Nottingham ha tecnici migliori, quindi ho scelto di rivolgermi a loro. Al momento non ho aggiornamenti sul mio veicolo e mi è stato detto che il responsabile dell'assistenza mi avrebbe richiamato. Sono le 16:30 e non ho ancora ricevuto la mia telefonata. Probabilmente il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Mi stanno facendo pagare 125 sterline all'ora e sto usufruendo di questo servizio. Sicuramente non userò più gli spot pubblicitari RH né comprerò più Renault. Attualmente ho 7 Renault, che stanno vendendo e sostituendo tutte.

È sempre un problema, pasticciare con tutto. Il materiale è ottimo, ma la quantità di errori non compensa. I meccanici sono stati denunciati numerose volte, grazie alle soluzioni trovate ogni volta dal management.

Il servizio clienti estremamente scadente gestisce il posto come un garage da cowboy. La peggiore esperienza del rivenditore principale a cui abbia mai assistito.

Posto carino e pulito

Pulito e ordinato, ho noleggiato un trattore con targa da 19, era molto pulito e ordinato, macchina per il caffè con bevande gratuite, persone simpatiche,,,