La nuova sede del Distributore Renault Trucks Mavi di Catania è stata progettata intorno al cliente del veicolo industriale, applicando i quarant’anni d’esperienza dell’impresa siciliana. La struttura copre una superficie complessiva di 15mila metri quadrati, di cui 2600 coperti, e ospita una grande officina, un magazzino ricambi e un’area attrezzata per l’attesa degli autisti.
La Mavi di Catania segue la vendita e l’assistenza nella Sicilia Orientale. La squadra della Mavi, guidata dal titolare Mario Madonia, trova ora a Catania una sede adeguata in termini di dimensioni, funzionalità e stile, che è il coronamento del successo di
un’impresa attiva da tanti anni sul territorio siciliano. “Sono convinto che alcune soluzioni innovative adottate in questa nuova struttura potranno essere accolte in futuro dalla nostra Rete”, commenta Gino Costa, Amministratore Unico di Renault Trucks Italia. “La Sicilia è un mercato molto importante per Renault Trucks, che ha raggiunto una quota del 20% nei veicoli industriali e di oltre il 15% in quelli commerciali, grazie anche alla lungimiranza ed alla determinazione di Mario Madonia”.

Una piazza mediterranea per la vendita

“Per progettare la nuova sede di Catania, siamo partiti da un foglio bianco, su cui abbiamo concentrato la nostra esperienza di quarant’anni nella vendita e nell’assistenza dei veicoli industriali”. Con queste parole, Mario Madonia, amministratore della Mavi di Palermo, annuncia l’apertura della nuova struttura catanese, che segue Renault Trucks nell’intera Sicilia orientale, ossia nelle province di Catania, Enna, Ragusa e Siracusa. “Quando abbiamo commissionato la progettazione dell’edificio, abbiamo posto agli architetti una precisa condizione: il cliente doveva sempre essere al centro del loro lavoro. Ciò vale sia per l’autotrasportatore che viene ad acquistare un nuovo veicolo, sia per l’autista che porta il camion alla manutenzione ordinaria”. Il risultato è una struttura innovativa, che mostra una disposizione degli spazi mai vista finora in questo settore.
La parte frontale della Mavi si affaccia con una vetrata che occupa l’intera facciata rivolta verso la Strada Statale che conduce da Catania a Siracusa. “Il vetro assicura una continuità tra l’ampio piazzale esterno, dove abbiamo schierato a semicerchio l’intera gamma dei veicoli Renault Trucks, e l’area espositiva interna. L’idea è formare un’unica grande piazza, al centro della quale si erge un olivo, simbolo della nostra appartenenza al mondo mediterraneo”, spiega Madonia. All’ingresso, il cliente è ricevuto in un locale multifunzionale, dove ci sono postazioni per i venditori ed uno spazio espositivo. “In realtà, i nostri consulenti di vendita non sono legati ad una specifica postazione, ma possono lavorare liberamente all’interno dell’intera struttura, connettendo i loro computer portatili al server aziendale attraverso una connessione wi-fi. Possono così usare una delle quattro postazioni attrezzate con scrivania e materiale informativo situate all’ingresso, oppure sedersi al lungo tavolo posto nell’area espositiva interna, che si affaccia sul piazzale esterno, o ancora andare in uno degli uffici del
primo piano”. Madonia sottolinea l’importanza di parlare con il cliente davanti ad un veicolo: “Abbiamo privilegiato il rapporto fisico tra i clienti ed i camion, perché in questi quarant’anni d’attività abbiamo notato che l’acquirente apprezza vedere da vicino i veicoli mentre parla con
i venditori. E ciò vale ancor di più se si discute anche d’allestimenti”.

Un’area attrezzata per accogliere gli autisti

Dallo spazio espositivo, un largo corridoio conduce all’officina, attraversando l’area d’attesa degli autisti ed il magazzino per i ricambi: “Abbiamo volutamente creato questa continuità, che pone il cliente al centro della struttura ed elimina le barriere tra le diverse funzioni della struttura”, precisa Madonia. L’area d’attesa è ampia e bene attrezzata: “Abbiamo posto questo spazio proprio al centro della struttura, per valorizzarlo meglio, e non, come spesso accade, relegarlo nell’officina”. La sala ha tavolini e divani, un ampio televisore, distributori di bevande e snack e due computer collegati ad Internet. Inoltre, è servita da una connessione Internet wi-fi, che consente l’accesso ai dispositivi portati degli ospiti. Prima di accedere all’officina, si passa davanti al banco del magazzino dei ricambi, che occupa una superficie di 800 metri quadrati disposti su due piani.

Officina per tutti gli interventi

La Mavi di Catania offre l’assistenza tecnica in una grande officina, caratterizzata da un pavimento color rosso, lo stesso della Losanga di Renault Trucks. Al centro ci sono le colonnine per l’erogazione dei lubrificanti, connesse ad un serbatoio che rileva
automaticamente quando il livello del lubrificante richiede il rifornimento. L’officina ha forma rettangolare e si apre sui due lati più lunghi con dodici portali contrapposti. È equipaggiata con una buca da venti metri e otto colonne di sollevamento. “Dopo essere passato all’accettazione, il veicolo si sottopone alla diagnosi elettronica, per poi essere inviato alla postazione di lavoro assegnata. Due portali sono dedicati alla manutenzione rapida mentre una postazione è specifica per i veicoli commerciali”, afferma Madonia. Il centro fornisce
anche l’assistenza 24 ore sulla strada, grazie ad un furgone attrezzato ad officina mobile.

Uno spazio a parte è dedicato alla consegna dei veicoli nuovi: “Per i nostri clienti, il momento della consegna delle chiavi ha un alto valore emotivo. Vogliamo quindi celebrare con lui questo avvenimento all’interno di uno spazio dedicato, dove un nostro collaboratore illustra le
principali caratteristiche e funzionalità del camion. Anche qua abbiamo curato l’innovazione tecnologica e tramite un collegamento bluetooth, l’acquirente riceve direttamente sul suo cellulare i contatti per l’assistenza”. Un altro spazio che raramente si trova presso una
struttura di vendita di veicoli industriali è l’aula per la formazione, posta al primo piano della struttura: “La usiamo per l’aggiornamento professionale dei collaboratori tecnici e commerciali. Nella nostra attività, è fondamentale investire sulle risorse umane e rinnovarsi costantemente per affrontare i cambiamenti del mercato. La competitività bisogna conquistarla sul campo”, conclude Mario Madonia.
Mavi ha sede a Palermo e segue la vendita e l’assistenza dell’intera gamma di veicoli commerciali ed industriali Renault Trucks in tutta la Sicilia attraverso il suo quartier generale, la filiale di Catania ed un punto vendita a Messina. La rete d’assistenza è formata da dieci officine distribuite in tutta l’isola. Il Distributore Renault Trucks vanta una quota di mercato in Sicilia del 20% nel segmento dei veicoli con massa superiore a sei tonnellate, valore che diventa il 25% considerando i soli trattori stradali.

La facciata della nuova sede

Ai lati dell’alto prelato che ha presenziato all’inaugurazione, troviamo,
rispettivamente: a sx Gino Costa, Amministratore Unico di Renault
Trucks Italia e a dx Mario Madonia, titolare di Mavi